レッスンの中にサポート付きレッスンがありますが、その内容について御説明させて頂きます。
また名称を「遠隔サポート」という名称で表現致しておりますので、よろしくお願い致します。
遠隔サポートを受ける事ができるのはサポート付きレッスンを申込んだ場合のみであり、
内容については以下の通りです。
JMSサポートセンター
ご連絡先 06-6816-2252
受付時間 11:00〜22:00（月曜日休み）
●電話サポート：対象者は全て（初級者から上級者まで）。
電話だけによるサポート。
サポートセンター（ＪＭＳ）にお客様から電話がかかってきたら
確認後折り返し電話をかけ直します。
（つまり電話代はサポートセンター持ちとなります）
●メールサポート：中級者向けのサポート。
メールのやりとりのよるサポート。
資料やデータをメールに添付して送ります。
●チャットサポート：上級者向けのサポート。
チャットによるサポート。
●リモートサポート：対象者に制限有り。
「リモコンクラブ」というソフトを使用しての遠隔サポート。
↓
サポートセンターからお客様のパソコンをリモートによって操作する
サポートで、理屈は、親リモコン（サポートセンター所有）の入った
パソコンで子リモコンの入ったパソコン（お客様所有）を遠隔操作し
ます。但し、お客様のパソコンの接続方法等によっては受けられない
場合がありますので、御了承願います。
＜リモートサポートが受けられない方の例＞
・マッキントッシュのパソコンを使っておられる方
・LＡＮ（複数のパソコンをつないでいる）接続されているパソコン
・ケーブルテレビで接続されている場合
・電話回線が一つしか無い場合
（インターネット接続の他にもう１回線必要。携帯電話でもＯＫ）
その他、最終判断はサポートセンター（ＪＭＳ）が行います。
＜子リモコン（必要ソフト）の入手方法＞
・サポート付きレッスンを買われた方でソフトを持っていない方は
ＪＭＳ側からメール等で送付致します。
・プラグインソフトＣＤロムからインストールする
※サポート付きレッスンの価格においては、
価格表の箇所を御参照下さい。 ※現在「遠隔サポート」のみの販売は行なっておりません。
何卒御了承願います。